Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : À compléter

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site https://www.osts.fr sur les conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la société FPKR, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

FPKR
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €
2 rue de la Tour
92190 Meudon – France

SIREN : 842 276 875

Courriel : contact@fpkr.fr
Téléphone : +33 (0)6 98 82 88 90

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Formulaire de contact

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (le cas échéant)
Contenu du message

Création d'un compte client (le cas échéant)

Nom
Prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Téléphone
Historique des commandes

Commandes

Identité
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Coordonnées
Produits commandés
Informations nécessaires au suivi de la commande

Les informations bancaires ne sont jamais conservées par FPKR. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.

Navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
données de connexion.

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

répondre à vos demandes de contact ;
créer et gérer votre compte client ;
traiter vos commandes ;
assurer la livraison des produits ;
gérer le service après-vente ;
établir les factures ;
prévenir les fraudes ;
améliorer le fonctionnement du site ;
réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation ;
respecter les obligations légales et comptables.

Si vous y avez expressément consenti, vos coordonnées pourront également être utilisées pour l'envoi de communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Bases légales des traitements

Les traitements reposent sur les bases juridiques suivantes :

l'exécution d'un contrat (gestion des commandes) ;
le consentement (cookies non essentiels, newsletter, communications commerciales) ;
le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) ;
l'intérêt légitime de FPKR (sécurité du site, amélioration des services, prévention de la fraude).

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein de FPKR.

Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants :

Wix.com Ltd. (hébergement et exploitation technique du site) ;
prestataire(s) de paiement sécurisé À compléter : Wix Payments, Stripe, PayPal, etc. ;
transporteur(s) chargé(s) de la livraison À compléter : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc. ;
prestataires informatiques intervenant dans la maintenance ou l'hébergement.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée correspondant à leur finalité.

À titre indicatif :

demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
compte client : jusqu'à sa suppression ou après 3 ans d'inactivité ;
commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
cookies : conformément à leur durée de validité, et au maximum pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés à mesurer l'audience ou à améliorer votre expérience de navigation.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies grâce au bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment.

8. Transfert de données hors de l'Union européenne

Dans le cadre de l'utilisation de certains services, notamment ceux proposés par Wix ou certains prestataires techniques, certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, FPKR veille à ce qu'ils soient encadrés conformément au RGPD, notamment par la mise en œuvre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu).

9. Sécurité

FPKR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à :

contact@osts.fr

Afin de protéger vos données, une pièce justificative d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique

FPKR se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.